Acordar qué se entrega
Definir alcance, exclusiones y condiciones de aceptación en un formato compartido entre ventas y operación.
Empresas de servicios / Escenario de aplicación
De la oportunidad a la entrega, sin perder contexto.
Una empresa de servicios necesita conectar la promesa comercial con la capacidad del equipo. Este escenario organiza el traspaso de una propuesta aprobada a un trabajo ejecutable.
Este es un escenario ilustrativo para explicar nuestro enfoque. No representa un cliente ni resultados de un proyecto realizado.
El punto de partida
Cuando las partes no se conectan.
El equipo recibe un proyecto sin toda la información de la propuesta. Aparecen cambios de alcance, tareas sin responsable y dudas sobre cuándo corresponde facturar.
01
Oportunidad calificada
02
Alcance acordado
03
Trabajo asignado
04
Entrega validada
Cómo abordaríamos el trabajo
Hacer visible la capacidad
Asignar responsables, hitos y dependencias para ordenar el trabajo sin depender de mensajes dispersos.
Cerrar con evidencia
Registrar la aceptación de entregables y los pendientes para que administración tenga el contexto necesario.
Seguimiento
Qué medir para aprender.
Primero se registra una situación inicial. Después se revisa la evolución con el mismo criterio y período de comparación.
- Trabajo en curso
- Cambios de alcance
- Entregas aceptadas
Conversemos
¿Tu operación tiene un desafío parecido?
Una conversación para entender tu operación y definir un primer paso concreto.